Treant breidt digitaal contact met patiënten uit vanaf 2 november

Treant breidt vanaf 2 november het digitale contact met patiënten uit. Via patiëntenportaal mijnTreant kunnen zij een bericht sturen aan hun polikliniek. Op vragen die op een werkdag vóór 14.00 uur binnenkomen, volgt volgens Treant dezelfde dag een reactie.

Patiënten kunnen hun digitale vraag stellen op een moment dat het hun uitkomt. De poliklinieken zijn daarnaast telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 11.00 uur. Voor enkele poliklinieken blijven de bestaande telefonische openingstijden gelden.

De uitbreiding volgt op een proef bij de polikliniek Cardiologie. Daar konden patiënten 24 uur per dag digitaal vragen stellen, naast telefonisch contact in de ochtend.

Volgens Treant kregen patiënten hierdoor sneller antwoord. Medewerkers konden de digitale vragen beter over de werkdag verdelen, wat meer rust en overzicht opleverde. Daarmee bleef meer tijd over voor de zorg en begeleiding van patiënten.

Patiënten die niet digitaal vaardig zijn of voor wie telefonisch contact noodzakelijk is, kunnen blijven bellen. Ook bij vragen die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten en direct overleg vereisen, blijft telefonisch contact met de polikliniek mogelijk.

Met de nieuwe werkwijze wil Treant de bereikbaarheid verbeteren en meer ruimte creëren voor patiëntenzorg.