Emmenaren tevreden over zorg en ondersteuning

Inwoners van de gemeente Emmen zijn tevreden over de zorg en ondersteuning die ze vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) krijgen. Dit blijkt uit het jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoek.

Het onderzoek is uitgevoerd door een onafhankelijk bureau, Menselijke Maat. Zij hebben gevraagd hoe Emmense Wmo gebruikers het contact met de gemeente en de ondersteuning in 2020 hebben ervaren. Hiervoor hebben 1500 mensen een vragenlijst ontvangen. 443 mensen hebben deze ingevuld.

76 procent van de mensen geeft aan dat ze tevreden zijn met de kwaliteit van de ondersteuning die ze krijgen. De ondersteuning levert ook effecten op. 75 procent van de mensen geeft aan dat ze de dingen die ze willen, beter kunnen doen en zich beter kunnen redden. Daarnaast zijn mensen tevreden over het contact met de gemeente.

Aandachtspunt is dat twee van de drie Wmo-gebruikers niet bekend is met de gratis cliëntondersteuning die ze kunnen inschakelen. Een cliëntondersteuner kan mensen bijvoorbeeld helpen met het duidelijk krijgen van een vraag en bij het vinden van de hulp en steun die hierbij past. De gemeente geeft de komende tijd dan ook extra informatie over cliëntondersteuning.